Política de devoluciones
Por favor, envíe su devolución a:
Diamondback Returns
1725 Broadway St
Charlottesville VA 22902
¿Cuál es su política de devoluciones?
Para los clientes que residen en los Estados Unidos continentales, ofrecemos devoluciones gratuitas a cambio de crédito en la tienda.
Los artículos descatalogados, usados, de segunda selección, en liquidación y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución o cambio. Dichas ventas son definitivas.
Para devolver un artículo y recibir un reembolso al método de pago original, el cliente es responsable de todos los gastos de envío.
Para todos los artículos que no sean ropa/artículos promocionales (cinturones de herramientas, chalecos, bolsas, accesorios y sistemas), ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días sin preguntas. Debemos recibir los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
La ropa y los artículos promocionales comprados directamente en Toolbelts.com deben estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones y deben ser recibidos por nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta el tiempo de envío para que el transportista entregue su artículo o artículos en nuestro almacén en Charlottesville, VA.
Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo, los artículos con descuento y los artículos marcados como "Todas las ventas son definitivas - Sin devoluciones" se consideran VENTAS DEFINITIVAS y no son elegibles para devolución o cambio.
Para iniciar su devolución, visite nuestro portal de devoluciones.
¿Qué pasa si me encuentro fuera de los Estados Unidos continentales?
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos continentales (por ejemplo, Alaska, Hawái, Puerto Rico, APO/FPO u otros territorios de EE. UU.), puede devolver artículos. Las devoluciones deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se pidió el producto, de lo contrario no serán aceptadas.
No ofrecemos envío de devolución gratuito para los clientes fuera de los Estados Unidos continentales.
¿Qué pasa con los reembolsos?
Si recibimos su devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido, tiene la opción de recibir un reembolso, excluyendo cualquier cargo de envío original. Puede elegir recibir el reembolso en su método de pago original o como crédito en la tienda Toolbelts.com.
Para recibir el reembolso en su método de pago original, debemos recibir los artículos dentro del plazo especificado y el cliente es responsable de pagar el envío de devolución.
Espere de 7 a 10 días hábiles para que procesemos su reembolso después de recibir su artículo o artículos.
Si realizó el pago con una tarjeta de regalo de Toolbelts.com o crédito en la tienda de Toolbelts.com, el reembolso se proporcionará como crédito en la tienda de Toolbelts.com, el cual se añadirá de nuevo a su cuenta de Toolbelts.com. Si pagó a través de PayPal, el reembolso se emitirá a su cuenta de PayPal. Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se emitirá a la tarjeta respectiva. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta bancaria, cuenta de PayPal o tarjeta de crédito puede variar. Tenga en cuenta que cada artículo devuelto aparecerá como un crédito individual en su estado de cuenta de tarjeta de crédito/banco/PayPal si está devolviendo varios artículos. No proporcionamos reembolsos por los cargos de envío originales.
¿Ofrecen cambios?
Para los clientes que residen en los Estados Unidos continentales, ofrecemos envío de devolución gratuito para pedidos de cambio.
Si desea realizar un cambio, inicie un cambio en nuestro Portal de Devoluciones y Cambios y siga los pasos. Tenga en cuenta que el nuevo artículo o artículos no se enviarán hasta que el artículo de cambio haya sido escaneado para su envío (si está cambiando el mismo artículo pero por una talla o color diferente). Los pedidos de cambio de artículos diferentes a los que está devolviendo NO se enviarán hasta que recibamos y procesemos los artículos devueltos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Siga los pasos a continuación.
- Visite nuestro portal de devoluciones y tenga a mano su número de pedido y dirección de correo electrónico.
- Siga las instrucciones para generar e imprimir su etiqueta de devolución gratuita de UPS. Lamentablemente, solo podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución gratuita para los clientes dentro de los Estados Unidos continentales y si el cliente elige devolver el artículo por crédito en la tienda. Si se encuentra en Hawái, Alaska, Puerto Rico, APO/FPO o fuera de los EE. UU., debe cubrir el costo del envío de devolución.
- Empaque el artículo o artículos junto con el formulario de devolución y deje el paquete en cualquier ubicación autorizada de UPS. Después de que recibamos su devolución, espere de 7 a 10 días hábiles para que procesemos su reembolso, excluyendo cualquier cargo de envío original. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta bancaria, cuenta de PayPal o tarjeta de crédito puede variar.
